Termos de Uso

1.1. O KOS é uma plataforma online de gestão para operações de delivery — dark kitchens, lanchonetes, restaurantes e negócios similares — que reúne pedidos, estoque, fichas técnicas, precificação, finanças e relatórios em um só lugar.

1.2. Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e o uso da plataforma. Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o KOS, você declara que leu, entendeu e concorda integralmente com eles.

1.3. Caso você não concorde com qualquer parte destes Termos, não utilize a plataforma.

1.4. Para usar o KOS você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para contratar. Se você usa a plataforma em nome de uma empresa, declara ter poderes para representá-la, e os Termos passam a valer também para essa empresa.

1.5. O KOS encontra-se atualmente em fase beta. Isso significa que funcionalidades podem mudar, ser adicionadas ou removidas, e que podem ocorrer instabilidades enquanto aprimoramos o serviço.

2.1. Para usar o KOS é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter seus dados cadastrais corretos.

2.2. As credenciais de acesso (e-mail e senha) são pessoais e intransferíveis. Você é responsável por mantê-las em sigilo.

2.3. Você é responsável por toda atividade realizada na sua conta, ainda que por terceiros a quem você tenha dado acesso.

2.4. Notifique-nos imediatamente, pelo canal de contato, caso identifique uso não autorizado ou qualquer falha de segurança envolvendo sua conta.

2.5. Podemos recusar, suspender ou cancelar cadastros que contenham informações falsas ou que violem estes Termos.

3.1. Concedemos a você uma licença de uso pessoal, limitada, não exclusiva e intransferível para utilizar o KOS conforme estes Termos, enquanto sua conta estiver ativa.

3.2. Você concorda em não utilizar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.

3.3. É vedado tentar acessar áreas, dados ou contas de outros usuários sem autorização.

3.4. É vedado realizar engenharia reversa, copiar, modificar ou explorar o código, a estrutura ou os recursos da plataforma fora do uso normal previsto.

3.5. É vedado introduzir vírus, scripts ou qualquer mecanismo que comprometa a segurança, a estabilidade ou o desempenho do serviço, ou sobrecarregar a infraestrutura de forma indevida.

3.6. Trabalhamos para oferecer suporte e melhorias contínuas, mas o nível e o canal de suporte podem variar conforme o plano e a fase do produto.

4.1. Durante a fase beta, o acesso ao KOS é gratuito e não há cobrança nem necessidade de cartão de crédito.

4.2. Após o beta, o KOS poderá oferecer planos pagos com cobrança recorrente (mensal ou anual). Os valores e recursos de cada plano serão os exibidos na página de planos no momento da contratação.

4.3. Os pagamentos, quando houver, serão processados por parceiros externos especializados. O KOS não armazena os dados completos do seu cartão.

4.4. A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada ciclo, até que você cancele.

4.5. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento. O acesso ao plano permanece disponível até o fim do período já pago, sem novas cobranças a partir de então.

4.6. Eventuais reajustes de preço serão comunicados com antecedência razoável e passarão a valer a partir da renovação seguinte. Se você não concordar, poderá cancelar antes da renovação.

4.7. Em caso de falha de pagamento, poderemos suspender o acesso aos recursos pagos até a regularização, preservando seus dados pelo período de retenção previsto na Política de Privacidade.

5.1. Os dados e conteúdos que você insere na plataforma (pedidos, estoque, receitas, lançamentos financeiros e demais informações da operação) continuam sendo seus.

5.2. Você nos concede uma licença limitada para armazenar, processar e exibir esses dados com a única finalidade de prestar e melhorar o serviço.

5.3. Você é responsável pela veracidade e pela legalidade dos dados que insere, inclusive por eventuais dados de terceiros (como clientes e fornecedores).

5.4. O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

5.5. Recomendamos que você mantenha seus próprios backups das informações essenciais ao seu negócio.

6.1. A plataforma, sua marca, logotipo, layout, textos, código e funcionalidades são de titularidade do KOS e protegidos pela legislação aplicável.

6.2. Estes Termos não transferem a você qualquer direito de propriedade intelectual sobre a plataforma, além da licença de uso aqui prevista.

7.1. O KOS pode se conectar a serviços de terceiros, como plataformas de delivery e meios de pagamento, para ampliar suas funcionalidades.

7.2. Esses serviços possuem termos e políticas próprios, pelos quais o KOS não se responsabiliza. O uso dessas integrações está sujeito às regras dos respectivos fornecedores.

7.3. Indicadores exibidos na plataforma — como estimativas de comissão, sugestões de preço, CMV e previsões — têm caráter informativo e dependem dos dados e das taxas que você informa. Eles não substituem a conferência junto às plataformas e a orientação do seu contador.

8.1. Empenhamo-nos para manter o serviço disponível e seguro, mas ele é fornecido “como está” e “conforme disponível”, podendo passar por manutenções, atualizações e indisponibilidades eventuais.

8.2. Na máxima extensão permitida pela lei, o KOS não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de receita, perda de dados causada por terceiros ou por força maior, nem por danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.

8.3. As decisões de negócio tomadas com base nas informações da plataforma são de responsabilidade exclusiva do usuário.

8.4. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, quando incidente.

9.1. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, pelo painel ou solicitando pelo canal de contato.

9.2. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei, mediante aviso sempre que possível.

9.3. Após o encerramento, seus dados são tratados conforme a Política de Privacidade, respeitados os prazos legais de guarda.

10.1. Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas na plataforma, com a data de atualização indicada no topo desta página.

10.2. O uso continuado do KOS após a publicação de alterações significa concordância com a versão atualizada.

10.3. A eventual tolerância quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não significa renúncia ao direito de exigi-la posteriormente.

10.4. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, as demais permanecem em pleno vigor.

10.5. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, ficando eleito o foro do domicílio do usuário, quando consumidor, para dirimir eventuais conflitos.

11.1. Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelo botão Feedback, disponível no site e no painel.