Política de Privacidade

1.1. Esta Política de Privacidade explica, em linguagem simples, quais dados o KOS coleta, como os usa, com quem compartilha e quais são os seus direitos.

1.2. Tratamos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1.3. Para os fins desta política, o KOS atua como controlador dos dados pessoais necessários à prestação do serviço, e como operador em relação aos dados que você insere sobre a sua operação.

1.4. Ao usar a plataforma, você declara estar ciente das práticas descritas aqui.

2.1. Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada) informados na criação da conta.

2.2. Dados da operação: as informações que você insere para usar o serviço, como pedidos, estoque, fichas técnicas, lançamentos financeiros e configurações do estabelecimento.

2.3. Dados de uso e técnicos: registros básicos de acesso, como data, hora e identificadores de sessão, necessários para segurança e bom funcionamento.

2.4. Dados de feedback: quando você envia um feedback, coletamos a avaliação e a mensagem e, se você optar por informar, o nome e o e-mail para contato.

2.5. Dados de pagamento (quando houver cobrança): processados por parceiros externos. O KOS não armazena os números completos do cartão.

2.6. O KOS não é destinado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

3.1. Para prestar, manter e melhorar o serviço, incluindo autenticação, funcionamento dos módulos e suporte.

3.2. Para processar pagamentos de assinatura, quando aplicável, e para enviar comunicações essenciais relacionadas à sua conta (como confirmações e avisos importantes).

3.3. Para garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes e investigar abusos.

3.4. Para cumprir obrigações legais e regulatórias.

3.5. As bases legais utilizadas incluem a execução do contrato com você, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço, e o consentimento, quando exigido.

3.6. Não vendemos seus dados pessoais e não os utilizamos para publicidade de terceiros.

4.1. Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação do serviço, sempre limitado ao mínimo indispensável.

4.2. Entre as categorias de fornecedores estão: hospedagem em nuvem, banco de dados, processamento de pagamentos e envio de e-mails.

4.3. Esses fornecedores tratam os dados em nosso nome e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança.

4.4. Alguns fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as salvaguardas previstas na LGPD.

4.5. Poderemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

4.6. Em caso de reorganização societária, fusão ou aquisição, os dados poderão ser transferidos ao sucessor, mantidas as proteções desta política.

4.7. Reforçamos: em nenhuma hipótese vendemos seus dados pessoais.

5.1. Usamos um cookie de sessão essencial para manter você conectado com segurança. Sem ele, a plataforma não funciona corretamente.

5.2. Alguns módulos guardam dados no armazenamento local do seu navegador para funcionar mais rápido no seu dispositivo. Esses dados ficam no seu navegador e podem ser limpos por você a qualquer momento.

5.3. Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade de terceiros.

6.1. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como conexões criptografadas (HTTPS), senhas armazenadas com hash e controle de acesso por conta.

6.2. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança relevante, adotaremos as medidas cabíveis e faremos as comunicações exigidas pela LGPD.

7.1. Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para as finalidades desta política.

7.2. Encerrada a conta, os dados são excluídos ou anonimizados em prazo razoável, salvo quando a guarda for exigida por obrigação legal ou para exercício regular de direitos.

8.1. Você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.

8.2. Você também pode solicitar a portabilidade dos dados, obter informação sobre o compartilhamento e revogar consentimentos, nos termos da lei.

8.3. Para exercer qualquer direito, fale com a gente pelo botão Feedback, no site ou no painel. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

8.4. Responderemos às solicitações no menor prazo possível, observados os limites legais.

8.5. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9.1. Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias do serviço ou mudanças na legislação.

9.2. Alterações relevantes serão comunicadas na plataforma, com a data de atualização sempre indicada no topo desta página.

10.1. Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relativos a dados pessoais, utilize o botão Feedback, disponível no site e no painel.